“不好意思啦，我在开会。”
“实在不好意思，明天白天也有入户看望老人的工作，晚上采访可以吗？”
晚上八点，我们拨通了杨秀丽的电话，她终于有时间谈谈她的工作。“从三月份开始，昆明进入了全民核酸检测阶段，作为社工，我们会到街道、社区做协助工作，比如信息登记。前期，多天来凌晨五点开始工作一直持续到第二天的凌晨 ，不过现在好些了。防疫外，我们开始恢复入户走访老人的工作了。”
参与抗疫工作的杨秀丽
这位25岁的云南白族姑娘，2021年7月毕业于云南玉溪师范学院社会工作专业。同年8月入职昆明市西山区源岭社会工作服务中心，实习合格后派驻到西苑街道社会工作服务站。
平日里，她服务的对象是困境、重病、残疾人群，以及刑满释放和戒毒人员等再社会化人群，还是“新手”的杨秀丽会跟随着社工前辈对街道的社区进行走访，了解居民需求，进行个性化帮扶。
生活中的杨秀丽
“遇到很健谈的老人，我和他们聊天也能了解社区的一些人、事和历史。”杨秀丽所服务的街道有五个社区，均为老旧社区，空巢独居的老人较多，所以杨秀丽平时主要和老人们打交道。
“老人们喜欢跳广场舞，我们就请来了老师教老人们化妆，平时还会请健康方面的老师做讲座，遗嘱和防诈骗的知识他们也需要，我们就请了律师做相关讲解。”考虑到社区老人们之间交流较少，文化生活也不够丰富，杨秀丽针对性地链接外界资源。“我们也会请活跃的老人当志愿者哈哈哈，帮着我们一起带着其他老人融入活动。”杨秀丽笑着说。
几个月的时间里，杨秀丽走访了近400位老人。结合社区报备情况，她发现了四名特殊困难对象，给予个案辅导。有失独老人，有情绪极度低落半失能的糖尿病老人，还有这位老人的在经济和精神上均受重压的老伴，以及49岁的乳腺癌患者刘大姐（化名）。
丈夫因病离世，她被确诊为乳腺癌
2月份的昆明，冷飕飕的。刚注射完甘露醇（神经科的常用药物）的刘大姐坐在轮椅上，穿着一身睡衣，胖胖的，眼神有些迷离，整个人有些消极。这是杨秀丽初见刘大姐的场景。
刘大姐11岁的儿子推着她来到病房走廊，儿子穿着妈妈的粉红色外衣，也有些胖，比同龄人看着更高一些。交谈中，比对自己病情更担忧的是，她对孩子的牵挂，“我不在了孩子要怎么办？他们还那么小，女儿8岁，儿子也才11岁。”不一会，刘大姐就累了，杨秀丽打车送她和儿子回家，那是他们在特殊学校的教师宿舍租住的一间房，环境杂乱，光线昏暗，卫生也无暇打扫。
刘大姐所在的云南省肿瘤医院，位于西苑街道辖区，有不少困境病患家庭。 2月21日，杨秀丽在医院走访过程中，接触到了这位乳腺癌患者母亲。通过深入了解，她得知刘大姐是云南普洱人，长年在昆明打工，平日里以运货和贩卖水果为生，没有固定工作。
五年前，刘大姐丈夫因病去世，而她当时也不幸被确诊为乳腺癌。这些年她用微薄的收入支付医疗费用和抚养年幼的儿女，生活非常困难。今年春节前，刘大姐身体愈发虚弱，送医后发现病情恶化转为乳腺癌晚期。
消息犹如晴天霹雳，站起来都困难的刘大姐无力继续工作，没有了收入，面临着巨额医疗费和两个年幼的孩子，她陷入了沉思，以后的生活怎么过？
了解到刘大姐的遭遇后，杨秀丽很心痛，她想尽自己最大的力量为刘大姐做些什么。
第二天开始，杨秀丽和同事分班，带着志愿者轮流到刘大姐家里，接送她去医院治疗，帮助刘大姐参与核酸检测、挂号、付费、找医生开治疗单，陪着她打针。
“她担心别的孩子都是父母陪着，自己的孩子一个人注册，心里很难受。”于是，杨秀丽陪刘大姐的子女完成开学报道、注册工作，并同其他志愿者一同承担起接送她儿女上学的任务。
只要一有空闲时间，杨秀丽就往刘大姐家里跑，陪她聊聊天，缓解消极情绪，倾听她的人生经历，鼓励她接纳现状，“刘大姐真是一位很坚强的女性，她也一直在教孩子学会坚强。如果是我，可能早就崩溃了吧。”杨秀丽感慨到。她还链接了家政资源，帮助刘大姐打扫房间卫生，“家里整洁了心情也会好的。”
一次送刘大姐就医回家的过程中，昆明下起了多年未见的大雪，严寒路滑，难以帮刘大姐打到出租车的杨秀丽决定和同事一起推着她前进。她们找来轮椅，扶刘大姐坐好，一人推车，一人打伞。从医院到家不足2公里的路程，三人走了近一个小时。那天，天很冷，但刘大姐的心里却很暖很暖。
杨秀丽雪天送刘大姐回家
过年进货的200箱水果，还没卖出去
“她年前购入了200箱左右的水果，有梨、苹果、脐橙等，本来想春节期间售卖增加生活收入来着，没想到……”水果不能白白浪费掉，这可是刘大姐的血汗钱！看着堆积在空地上成堆的水果，杨秀丽替刘大姐着急起来。
2月23日，杨秀丽和同事们向社会发出倡议书，联系公益媒体，链接爱心企业，动员志愿者爱心认购，肿瘤医院的医护人员也参与进来，购买滞销水果。杨秀丽和社工同事们也积极认购，打算将买来的水果送给后续走访的老人。
“整箱的水果基本卖完了，还有一些散装的水果怎么办？”
“有了，摆摊！”
说干就干，杨秀丽和志愿者从早上忙到晚上11点，将水果盘点分类好。向街道申请了摊位后，将刘大姐的收款码打印出来张贴在摊位边，方便她可以直接收款。这支五六个人的支援队伍，有的负责叫卖，有的负责搬运水果，有的负责收取现金……
刘大姐在一旁看着忙碌的社工和志愿者动情地说： “感谢你们！我读的书少，不会说话。这些天你们一直在帮我，真是又累又辛苦的。”
摊位上挂着“‘癌症妈妈’病情恶化，售卖水果凑医疗费”的横幅，路过的爱心人士纷纷伸出援手，刘大姐库存的水果全部售完。售卖当天，也不少好心人直接扫码捐款，杨秀丽也多方联络，为刘大姐链接资源筹集医疗费。
杨秀丽和志愿者们帮助刘大姐售卖水果
“真的是解决了我们全家人的燃眉之急啊！”刘大姐收到售卖水果的钱款和爱心捐款时，激动地留下了眼泪。区妇联也及时介入，将为刘大姐提供相关的救助。
“这是一份有魔力的工作”
“心是热的，但我不知道自己能不能做好。上学的时候是一种很理想的状态，想着哪里需要我，我就去哪里。现实生活中可能并不是一腔热血就行的。”
谈及工作中的问题，她着急又诚恳地说。工作尚未满一年的杨秀丽觉得自己还有许多不足，面对着需要帮助的对象，她总想迫切地伸出援手，可却不能准确评估自己的能力，似乎细节也难以顾及，书本的理论和实践也有着差异……“但是我会向前辈好好学习的！”她补充着。
她是这样想的，也是这样做的。每天她都跟随着经验丰富的社工同事进行社区走访，帮扶困难群体。日复一日，乐此不疲。
“可能是一种情怀吧，就是很喜欢这份工作。”初中时，杨秀丽偶然间接触到了一位支教老师，她被这位老师亲切随和的谈吐和性格深深吸引。得知她是一名社工后，十几岁的杨秀丽就觉得这份工作“很神奇”，有一种“潜移默化”的力量。
高中毕业后，没有刻意了解社会工作专业的她填报了多个志愿方向，可“也许缘分就是这样”，杨秀丽被社工专业录取。“大学里真正了解社工的时候，就觉得很神奇，很有魔力，专业课程我也都很喜欢。”
杨秀丽在照顾老人
“这不仅是一份帮助别人的专业，我也从中学习，改变了很多。”大四实习期间，杨秀丽的爷爷患病，回家陪护爷爷的她会设身处地地考虑爷爷的想法，耐心地陪爷爷聊天，感受他的疼痛，“我真的很惊讶，之前的我不是这样的，我小时候性格很急躁，现在更耐心，也更能多角度的，为别人考虑了，家庭里发生矛盾我也会冷静地先思考怎样沟通会更好。”
“社会不是二元对立、非黑即白的，遇到和我们观点不一致的人，要尝试着从客观的角度理解他们的处境。专业学习给我打开了新世界。”杨秀丽说。
望着接下来的漫漫社工路，杨秀丽既憧憬，又嘱咐着自己要脚踏实地，做好手头里的每一件小事。